-
如何提高售后客户服务水平
06-24引导语:我国企业面对的是机遇。客户就是市场,是企业竞争的唯一导向,拥有客户就意味着企业拥有了在市场上继续生存的理由,而留住客户是企业获得可持续发展的动力。下面是yjbys小编为你带来的如何提高售后客户服务水平?希望...
-
2016完善电力客户服务的重要性
08-09电力客户服务的完善是促进供电服务品质提升的重要前提。因而作为电力企业必须致力于服务理念的强化,致力于电力服务品质的提升,以下是YJBYS小编带来的详细内容,欢迎参考查看。1.秉承客户至上的服务理念,为电力客户提供优...
-
2017年物业客服处理业主投诉的方法
08-09在生活中,业主都是有思想的,有思想就会有理解和处事的差异,在服务客户的过程中,不可能听到的全是赞美声,遇到投诉在所难免。那么,作为一个出色的服务人员,应如何巧妙的应对业主的投诉呢?总结:解决业主投诉的六个字:听、同、问...
-
采购销售技巧
08-09在销售商品的过程中,很多时候销售人员是处于被动地位。那么,销售人员如何反客为主、反被动为主动?下文就介绍了让销售人员反客为主的采购技巧,可供参考!1.到货不及时影响生产。签订订单同时要确定大致到货时间,了解供方发...
-
怎样才能与客户搞好关系
12-24怎么拉近与客户之间的关系,相信每一个人都喜欢和真诚关心他人的人交往,没有人喜欢无情的人。作为销售人员就应该学会和客户拉近关系,这样才能增加成交量,那么怎么怎样才能与客户搞好关系呢?以下是小编帮大家整理的怎样才能...
-
2016浅谈客户服务的思考
08-09没有企业能够确切地说出每个客户想要的东西,但是消费者已经明确表示他们想通过多种方式来连接到他们选择的企业。他们希望在一个交互渠道上发生的对话可以在另一个渠道上持续下去,所有相关的上下文数据都能跨渠道保留。...
-
客服员工转正申请书范文精选
08-09引导语:经过漫漫客服实习期,终于可以转正成正式客服员工了,恭喜你,那么你知道客服员工转正申请书要怎么写吗?下面是小编为大家整理的一些客服员工转正申请书范文,希望对大家有所帮助。篇一:客服员工转正申请书范文尊敬的领...
-
提升客户服务的态度
07-21引导语:在互联网迅猛发展的今天,各大门户纷纷开始建立自己的网站,各大企业也逐步建立了自己的官方的网站,各大电商均开始筹备建立自己独立的平台。下面是yjbys小编为你带来的提升客户服务的态度。希望对你有所帮助。有人...
-
2016对客户服务的思考
06-22如果说现在有一个普遍存在的真理,那就是企业在提供客户他们想要的东西时要有更多的创意。没有企业能够确切地说出每个客户想要的东西,但是消费者已经明确表示他们想通过多种方式来连接到他们选择的企业。他们希望在一个...
-
怎样才能与客户搞好关系-有效与客户搞好关系的五大要点
07-01要把上帝变成合作伙伴有五大要点,任何人都能做到。下面,小编为大家分享有效与客户搞好关系的五大要点,希望对大家有所帮助!和你一样,客户也是人无论是什么职位、年龄,有什么经验或权力,客户也只是普通人。他们有家庭、烦恼...
-
淘宝客服全流程服务技巧
11-20淘宝客服技巧中最重要的应该算是售前客服技巧、售后技巧、话术技巧、聊天技巧、沟通技巧以及销售技巧,下面YJBYS小编为大家整理了关于淘宝客服全流程服务技巧,希望对你有所帮助。淘宝客服售前客服技巧一般来说,售前客服...
-
商场客户服务工作人员工作总结2017
08-09要做一名合格的客服人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。下面小编为大家整理了关于商场客户服务工作人员工作总结,一起来看看吧:xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在...
-
B2B客户服务的两大要害
04-22如今商界,几乎没有公司不自我标榜以客户为中心的吧。可是,又有多少公司充满底气地喊出我们真正做到了‘以客户为中心’呢?以客户为中心!说的容易,做的难。难就难在,它要求整个企业的方方面面协力配合;难就难在,...
-
与客户沟通:细节决定效果
08-03对与新手业务人员在初次与客户沟通的时候,难免出现这样或那样的问题,总是在紧张和无序中完成了整个沟通过程。结果因为很多的缺陷和不足而让沟通结果不尽人意,丧失了合作的机会和更深入沟通的机会。笔者认为和客户沟通并...
-
企业客户服务体系的建立
06-24作为企业竞争力不可或缺的核心部分,如何建立以客户为中心的服务理念,加强售前、售中、售后的客户服务,建设出完善而卓越的客户服务体系,并通过严格的实施来确保优质的服务,才能增加客户的满意度,从而赢得客户和赢得市场,保证...
-
2016物业服务的客户管理问题剖析
05-17物业服务的特征和客户关系理论两方面对物业服务的客户保持管理作分析,并提出物业服务做好客户保持的策略。下面是yjbys小编分享的一些相关资料,供大家参考。一、物业管理的服务性及其客户关系物业管理(propertymanageme...
-
互联网时代如何提升客户服务质量
08-09随着互联网技术作为工具的逐步发展,越来越多商业形态受到互联网的冲击。当这种冲击不断加深和变革不断加剧的时候,互联网就不再仅仅是一种技术,而是逐渐演变成为一种思维方式,即当前热提的互联网思维。下面YJBYS小编为大...
-
客户服务与美学的运用
05-22在当今社会,谁拥有最多的客户,谁就会在激烈的竞争中取得决定性的胜利。我们深知客户对公司业务的重要性,小编下面为大家整理关于客户服务与美学的文章,欢迎阅读参考:一、客户服务中美学运用的重要性西方有精辟信条的名言客...
-
客户服务的提问技巧
08-09对于客服人员来讲,拥有一个亲切柔美的声音,让客户通过声音感觉到你能帮助他,是客服人员做好电话沟通的基础,除此之外,有效地利用提问技巧,是客服人员做好电话沟通的关键。很多人认为,向客户提问题是为了得到答案,但有的时候不...
-
首次拜访客户的注意事项
08-09每个客户,都是你潜在的金矿,给你带来无尽的财富。下面小编为大家整理了关于首次拜访客户的注意事项,希望能为你提供帮助:容易忽略的五个细节除产品外,销售人员在拜访客户中的一些细节处理,对销售的成功率也有重要影响。(1)...
-
保险销售如何做好客户服务工作
08-09客户关系维护在市场营销活动中是个非常重要的工作,我们每天都会面对形形色色的客户,这些客户性格不同、想法各异,因此要赢得客户的心,并不是一件简单的事情。那么,如何才能做好保险工作呢?下面YJBYS小编为大家整理了关于保...
-
物流客户服务管理分析
07-18针对当前物流客户管理中出现的漏洞,提出建立以客户为中心的客户管理思想、有针对性地培育各种客户群、改善售后服务质量、建立客户服务反馈机制、建立高效的CRM软件交流平台等措施。1物流客户服务管理中存在的问题1.1...
-
客户服务的全渠道思考
06-24没有企业能够确切地说出每个客户想要的东西,但是消费者已经明确表示他们想通过多种方式来连接到他们选择的企业。他们希望在一个交互渠道上发生的对话可以在另一个渠道上持续下去,所有相关的上下文数据都能跨渠道保留。...
-
客户服务人员的基本要求
08-09客户服务主要体现了一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。1.心理素质要求(1)要有挫折打击的承受能力客户服务人员有可能遭受什么样的挫折打击呢?...
-
做好在线客服没有想象中简单
04-22引导语:在线客服人员把握客户心理的能力非常重要,因为客服工作的目标是让客户满意,而只有满足了客户的心理需求。下面是yjbys小编为你带来的做好在线客服没有想象中简单,希望对大家有所帮助。客户寻求服务的目的,不仅是为...