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职业化医院的客户关系管理
08-16据统计,企业利润的80%来源于20%的老顾客,若降低5%的顾客损失率,就能使企业提高25%以上的利润,医院只有加强医院的客户关系管理,建立和保持与医院客户的良好关系,才能永远留住顾客,使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。客...
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如何留住老客户
08-02几乎任何行业都有一个共识:留住一个老客户比挖掘一个新客户更难。每吸引一个新客户的成本,基本上是留住一个当前客户的5~7倍;向新客户推销产品的成功率是15%,向老客户推销产品的成功率是50%;而60%新客户来自老客户推荐。...
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客户关系构建思路分析
12-28争夺客户变成客户竞争的一个热点,而客户开发就是企业获得客户的渠道,结合客户开发的相关流程,针对客户开发的思路进行探讨,对从事客户开发的实际工作人员及高校营销类专业的师生有着较好的启发和借鉴作用,有助于我们正确理...
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业务员与客户的五大禁忌
12-28人是难懂的动物,你永远不知道你的那句话惹到了别人,有时以为能猜到他人的情绪,然后背道而驰。尤其是与客户之间的关系拿捏分寸更要把握好。今天yjbys小编为大家带来一些相关的资料来帮助大家,希望对您有帮助!第一忌、说客...
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维护客户关系的小技巧
08-29客户关系管理是指在企业实施客户关系管理价值观的指导下,利用技术手段建立起来的连接企业与客户,能够促进双方及时、有效沟通的管理机制。yjbys小编下面为你整理了关于维护客户关系的小技巧,希望对你有所帮助。1、依赖依...
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如何建立客户关系
12-10多亏社交媒体和网络工具的广阔的延伸使,才使得保持客户黏性变得从来没有如此容易过。但是这并不意味着你就可以放松警惕。因为你的竞争对手使用着同样的工具,所以客户黏性的战役也可以说从未如此激烈。把忠诚客户转化成...
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客户关系管理成功案例分析
08-29引导语:当你了解客户的需求后,你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。以下是yjbys小编为大家整理的关于客户关系管理成功案例分析,希望对大家有所帮助。CRM的成功案例分析:客户关系管理CRM在Internet给人类生活带来...
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客户关系管理对企业的重要性
02-01引导语:客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理对企业的重要性,希望对大家有所帮助。其内含是...
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汽车制造企业的客户关系管理
08-29汽车制造企业的客户可以分为经销商和最终用户两大类,因此要实施客户关系管理,就必须维持好与经销商和最终用户即消费者的关系,加强与客户的互动。下面小编为大家整理了汽车制造企业客户关系管理的文章,一起来看看吧:一、客...
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通过口头语了解客户真实性情
08-19口头语的形成和性格有关系,也和所处环境及接触的人群有关系。对销售人员来说了解口头语的含义是打开客户心门的一把钥匙。那么客户常见的口头语有哪些呢?它们分别代表了客户怎么样的心境,下面进行了总结:1、经常使用我个...
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现代企业管理的客户管理关系
11-30CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM虽然仅仅是电子商务的一个子集,但是它把客户放在了核心位置。企业实施CRM,必须补上过去落下...
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恢复客户关系管理的过程
08-29恢复客户关系管理是针对那些提出解约的客户或已终止业务关系的客户而实施的,旨在挽救客户关系或争取与流失客户恢复业务,其总体目标是尽可能降低客户的流失给企业带来的利润损失及其他方面的不良影响,认真分析客户流失原...
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怎样拉近客户关系?
01-10在销售的发展阶段,适当的提问可以引起客户的兴趣和注意。优秀的销售人员常常直接向客户提问,以引起客户的注意和兴趣,并引发讨论,从而促使客户产生购买欲望。实际工作中,为了拉近与顾客之间的关系,我们不妨利用提问引起客户...
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客户关系的维护与管理
05-15引导语:我们知道,对于像我们公司这个服务行业来说,客户大多是需要我们高度重视的具有持续生意的大客户。因为企业客户对供应商选择的正确与否直接影响到自身的生意,因此通常在选择供应商时考虑的因素较多、决策非常慎重且...
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企业客户关系管理的主要内容
01-09客户关系管理的意义在于明确顾客的需求,提供满足顾客需求的产品和服务。有效地管理顾客关系,确保顾客获得较高的满意度,增加重复购买的可能性。为顾客提供全方位的持续的服务,从而和市场建立长期稳定的关系,这种稳定的关系...
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一名优秀的信贷员该如何维护和老客户的关系
01-10引导语:其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式,以期让客户满意。下面是yjbys小编为你带来的一名优秀的信贷员,该如何维护和老客户的关系?希望对你有所帮助。1、做我们这项工作是除了付出脑力...
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客户关系管理的内容
08-16引导语:客户关系管理是企业用来管理客户关系的工具。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理...
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客户关系管理要做好这四步
04-03做好客户关系的管理,有哪些需要注意的方面呢?总的来说,最重要的是做到以下四个方面的内容,并且长期坚持:首先,是客户信息的收集和归纳。了解你的客户是所有销售开始的前提,也是客户经理重要的工作内容。进行客户关系的管理,...
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如家酒店客户关系管理例子
05-15引导语:争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。以下是小编为大家整理的关于如家酒店客户关系管理例子,欢迎阅读!客户关系管理是现代酒店资源的重要组成部分,是酒店经营管理的核心内容,良好的客户关系是酒店求得生存与发...
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如何应对客户的抱怨
12-15关于客户的抱怨,用中国一句古话防民之口,甚于防川来形容最贴切不过了。下面小编准备了关于如何应对客户抱怨的文章,欢迎大家参考!应对客户抱怨的心理情绪准备在解决客户抱怨的过程中,情绪才是真正的主角。客服顾问巴洛有...
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CRM客户关系管理的三大关注点
08-29现在企业都在谈客户关系管理,那么这个CRM到底其关注的是什么?CRM所关注的内容概括为三句话,即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。CRM软件的功能设计,也是从这三个方面展开的。那作为客户关系管理系统到底是如何实现...
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如何开发和维护老客户
08-20引导语:要想把生意做大做好,无非就是两件事情:一是稳住原有的老顾客,二是不断把新顾客变成老顾客。下面是yjbys小编为你带来的如何开发和维护老客户,希望对你有所帮助。失败的销售人员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角...
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快递企业客户关系管理
08-16随着信息技术的发展和市场竞争的加剧,今天的企业正身处于一个信息产生、采集、整合、反馈与决策处理空前加速的时代。CRM(客户关系管理)理念和模式的提出与发展正是基于这样的大背景,并且随着这种形势的发展成为近年来...
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如何增进客户关系
08-01引导语:首先需要澄清的是,客户发展方法并不是对传统产品开发方法的全盘否认,而是要在传统方法上做重要修缮。下面是yjbys小编为你带来的如何增进与客户的关系,希望对你有所帮助。为解决传统方法存在的10大问题,客户发展方...
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客户关系管理的实施
03-12随着竞争的加剧,企业能否及时实施客户关系管理(简称CRM)项目,已成为我国企业应对激烈国际竞争的关键。那么如何才能加强客户关系管理的实施呢,希望下面的文章能解开你的疑惑。1客户关系管理项目成功实施的要素1.1公司中...