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创业初期的客户关系管理
08-25在企业运行的过程中,客户关系管理发挥着重要的作用。在大学生创业之初,更要重视客户关系的管理。客户是企业重要的资源,也是企业利润的重要来源。要全面了解客户;根据收集的客户信息,对客户进行分类;重视和客户之间的沟通...
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如何增进客户关系
08-01引导语:首先需要澄清的是,客户发展方法并不是对传统产品开发方法的全盘否认,而是要在传统方法上做重要修缮。下面是yjbys小编为你带来的如何增进与客户的关系,希望对你有所帮助。为解决传统方法存在的10大问题,客户发展方...
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企业实施客户关系管理的4大注意点
03-12企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争,谁赢得客户,谁就赢得竞争。而要赢得客户,企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,通过深入的客户分析来满足客户需求,并通过完善的客户服务,保证实现客户的终生价值。作为现代...
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2016企业中CRM客户关系管理系统
08-23客户是企业生存的保证,客户关系管理显得尤为重要。有人会说,我不用客户关系管理系统,我也把客户关系管理得妥妥的。然而,当你在用excle记录客户的时候,你的同行已经在用CRM高效的管理客户,花更少的时间,做更多的事,而且客户关...
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电子商务时代客户关系管理
09-18只有客户关系管理的成功,才有电子商务的成功,也只有这样,才有企业持续、快速、健康的发展。下面YJBYS小编为大家整理了关于电子商务时代客户关系管理的文章,希望对你有所帮助。一、电子商务时代客户关系管理的新特点客户...
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管理优质客户资源的方法
12-28客户的获得、保留、离去对企业造成什么样的影响,企业的客户成本,客户对企业的贡献等均需要企业以新的思想来进行经营,把客户作为企业资产来经营。资源务必要向优质客户倾斜是企业发展的必然趋势,是面对竞争制胜的法宝之一...
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房地产企业客户关系的管理
06-10随着房地产行业的发展,市场竞争将更趋激烈,客户作为企业最宝贵的资源之一,将会越来越受到房地产企业的重视,创建行之有效的客户关系管理体系,培养的客户满意度与忠诚度,从而建立长久的稳定的互应关系,将是房地产企业...
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CRM客户关系管理内容介绍
08-29引导语:CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系,那么你对CRM了解多少呢?以下是由yjbys小编整理关于什么是crm的内容,希望大家喜欢!crm的定义"CRM是企业的一项商业策略,它按照客户细分情况有效的组织企...
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十大要点维护客户关系
09-04一名成功的销售,是能将客户维系好,与之建立起长久的良好合作关系,知道了客户流失的原因后,那么维系客户就必须注意以下10大要点:1依赖依靠让客户形成一种依赖公司的心理习惯,客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认...
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客户关系管理成功案例分析
08-29引导语:当你了解客户的需求后,你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。以下是yjbys小编为大家整理的关于客户关系管理成功案例分析,希望对大家有所帮助。CRM的成功案例分析:客户关系管理CRM在Internet给人类生活带来...
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维系客户关系的10个要点
08-29成功的销售,是能将客户维系好,与之建立起长久的良好合作关系,知道了客户流失的原因后,那么维系客户就必须注意:1、依赖依靠。让客户形成一种依赖公司的心理习惯,客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待,千方百...
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客户关系管理中的客户价值
08-20进入21世纪,随着全球经济一体化进程的加快和竞争的加剧,企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和企业利润最大化的集约化经营管理模式转变,良好的客户关系是...
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基于A公司的研究的论客户关系管理
08-16引导语:A公司是一家组织、策划、主办各类国际性展览会的企业。诚信树业、创新专业、追求卓越、专注展览、关注未来是该公司的宗旨。一、背景立足于客户的成功,关注客户的需要,以专业的策划推广、严格的操作管理和卓越的...
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10条建议,让你的客服更加人性化
09-04交易应是人性化的,即便是在网上进行。所以,当你为顾客提供支持时,不能把他们当成简单的票据,这是不对的。顾客不能有种被当成等候队列中的数字的感觉。相反,他们应觉得自己在与客服一对一交流。这就意味着你的客服人员应该...
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客户关系管理与营销策略
08-25面对目前竞争如此激烈的市场环境,传统的营销手段已经不能满足产品的销售和顾客的需求,必须转变过去以商品为主的价值观,真正树立起以客户价值为中心和以个性化服务为导向的营销理念,并结合当前最科学有效的需求分析来优化...
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客户关系管理的作用有哪些
08-29随着时代的进步,客户关系的管理越来越重要。客户关系的管理将成为企业生存和发展的必要手段,只有通过高智能、高精度,准确地分析和判断客户的需求信息,才能看清企业存在的问题和发展方向,只有使用客户关系管理系统的过程中...
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客户关系管理与市场开发
08-29企业必须有效地面对和把握客户,通过关注和研究客户关系管理在市场开发中的价值,快速满足客户个性化的需求,提高客户满意度和忠诚度,以保留老客户,在此基础上开拓新客户资源,做好以客户为导向的市场营销,确保企业利润...
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客户关系管理的策略
08-29客户关系管理就是建立起客户至上的经营理念,找出对营销产生明显影响的关键要素,不断调整经营策略。及时采取适当措施,在优化客户群结构的同时,保障全程服务的最优化,以获得客户青睐,达到客户贡献度最大化以及忠诚度最高化。...
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2016企业如何进行客户关系管理
06-01客户关系管理CRM的概念最早由美国GartnerGroup提出,随着经济全球化的发展和竞争的加剧。越来越多的企业希望借助CRM这一管理手段来增强自身的竞争能力。下面是yjbys小编分享的一些相关资料,供大家参考。1新形势下企业...
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客户关系管理是什么
08-29客户关系管理实际是一种管理思想,它是以客户为核心的经营理念在企业内部推广的结果,是以客户为核心的流程改进的软件实现。下面yjbys小编为大家准备了关于客户关系管理是什么的文章,欢迎阅读。一、客户关系管理的产生背...
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如何应对客户的抱怨
12-15关于客户的抱怨,用中国一句古话防民之口,甚于防川来形容最贴切不过了。下面小编准备了关于如何应对客户抱怨的文章,欢迎大家参考!应对客户抱怨的心理情绪准备在解决客户抱怨的过程中,情绪才是真正的主角。客服顾问巴洛有...
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药代的客户关系管理
08-29如何建立和维护客户关系是药代行业的永恒话题。尤其是在号称人情社会的中国,客户关系的建立与维护尤为重要。新入行或者没有任何背景的穷学生攀附不上任何先天的东西,只能靠自己。其实客户关系建立与维护里面有着很大的...
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客户关系发展的5个阶段
12-19客户关系是销售工作中相当重要的部分,而销售员的核心工作又是建立和发展与客户的关系,因此,认识客户关系发展的过程是十分必要的。客户发展过程又称客户关系生命周期,一般情况下有五个阶段,这五个阶段分别是:一、陌生期在这...
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维系客户关系的要点
08-29成功的销售,是能将客户维系好,与之建立起长久的良好合作关系,下面小编准备了关于维系客户关系要点的文章,欢迎大家参考!一、相辅相成销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程,只有双方都满意了才算成功的销售。做售...
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建材行业客户关系管理核心问题和要点
08-29在建材行业,涂料经销商的客户关系管理工作尚处于起步阶段,甚至很多经销商对客户关系管理的概念都没有形成。在竞争激烈的市场环境下,每个经销商的客户资源都是相对有限的,要从有限的客户资源中挖掘出尽可能大的销售业绩,这...